Email e SMS Marketing

La presente informativa descrive le modalità con cui Klavin Shop può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, della normativa privacy applicabile e delle preferenze espresse dall’Utente.

1. Canali di comunicazione

Klavin Shop può inviare comunicazioni promozionali e commerciali attraverso i seguenti canali, ove attivi:

Email
SMS

L’invio di comunicazioni promozionali avviene previo consenso dell’Utente, salvo i casi consentiti dalla normativa applicabile.

2. Tipologia di comunicazioni

Le comunicazioni possono includere, a titolo esemplificativo:

offerte, promozioni e codici sconto;
novità sui prodotti;
aggiornamenti su collezioni, nuovi arrivi e disponibilità;
promemoria relativi a carrelli o checkout abbandonati, ove applicabile;
contenuti informativi e promozionali relativi ai prodotti e ai servizi dello Store.

3. Base giuridica del trattamento

L’invio di comunicazioni promozionali tramite email o SMS avviene sulla base del consenso esplicito dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento UE 2016/679.

Il consenso è facoltativo. Il mancato conferimento del consenso non impedisce all’Utente di navigare sul sito o di effettuare acquisti.

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, lo Store può inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il diritto dell’Utente di opporsi in qualsiasi momento.

4. Gestione e revoca del consenso

L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può avvenire tramite:

gli eventuali strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute;
le istruzioni eventualmente presenti negli SMS;
richiesta diretta all’indirizzo email info@klavinshop.com.

A seguito della revoca, l’Utente non riceverà più comunicazioni promozionali tramite il canale per cui ha revocato il consenso, salvo tempi tecnici necessari alla gestione della richiesta.

5. Comunicazioni di servizio escluse dal consenso marketing

La revoca del consenso marketing non impedisce la ricezione di comunicazioni strettamente necessarie alla gestione del rapporto contrattuale o di servizio, come:

conferme d’ordine;
aggiornamenti sullo stato dell’ordine;
comunicazioni relative alla spedizione;
comunicazioni relative a pagamenti, resi, cambi, buoni o rimborsi;
comunicazioni di assistenza clienti;
avvisi obbligatori o necessari alla gestione dell’acquisto.

Queste comunicazioni non hanno finalità promozionale e sono necessarie per la corretta gestione dell’ordine o del rapporto con il Cliente.

6. Tutela della privacy

Klavin Shop tratta i dati personali secondo principi di:

Trasparenza

L’Utente riceve informazioni chiare sulle modalità e finalità del trattamento dei propri dati personali.

Sicurezza

I dati personali vengono trattati mediante misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o uso improprio.

Minimizzazione

Vengono trattati solo i dati necessari rispetto alle finalità indicate, evitando raccolte non pertinenti o eccedenti.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, l’Utente può consultare l’Informativa Privacy disponibile sul sito.

7. Titolare del trattamento

Titolare: DEL SORBO VINCENZO
Store: Klavin Shop
Sede: Corso Italia 60, CAP 84012, Angri (SA), Italia
P.IVA: IT05446970658
Email: info@klavinshop.com
Telefono / WhatsApp: +39 331 767 2355