Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 09/06/2026

1. Titolare dello Store

Il presente Store è gestito da LION DI GIORDANO ANTONIO & C. S.A.S., con sede in Salerno (SA), Via Posidonia 194, 84129, P.IVA IT05446970658, email info@vipuomo.it, telefono +39 379 371 0370.

2. Ambito di applicazione

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sullo Store VIP Uomo in relazione a richieste di recesso, reso, cambio, buono o rimborso.

3. Termine per richiedere il reso

Il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e secondo le condizioni indicate nella presente informativa.

4. Tipologie di reso disponibili

Per gli ordini effettuati sullo Store sono previste le seguenti modalità di gestione del reso:

rimborso monetario;
buono acquisto;
cambio prodotto, ove concretamente disponibile.

5. Condizioni di accettazione del reso

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto restituito risulta:

integro;
non usato;
restituito in condizioni compatibili con una verifica ordinaria della natura e delle caratteristiche del bene;
corredato, ove presenti, da eventuali accessori, etichette, confezioni o componenti originariamente inclusi.

Non saranno accettati resi relativi a prodotti danneggiati dal Cliente, utilizzati oltre quanto necessario per una normale verifica o restituiti in condizioni non conformi a quanto sopra indicato.

6. Procedura per richiedere il reso

Per avviare una richiesta di reso, il Cliente deve seguire questa procedura:

contattare il servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 379 371 0370;
indicare i dati essenziali dell’ordine e il motivo della richiesta;
attendere il riscontro del servizio clienti con le indicazioni operative, ove necessarie;
procedere alla spedizione autonoma del prodotto da restituire.

7. Spedizione del reso

La restituzione del prodotto avviene tramite spedizione organizzata autonomamente dal Cliente.

Salvo diversi obblighi di legge nei casi applicabili, i costi di spedizione per la restituzione restano a carico del Cliente.

8. Rimborso

In caso di reso accettato con rimborso monetario, il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto.

Non vengono rimborsati:

i costi di spedizione sostenuti per l’invio originario dell’ordine;
eventuali costi accessori legati a servizi aggiuntivi, ove applicabili;
il supplemento di contrassegno pari a €5,00, da considerarsi costo di servizio non rimborsabile.

Il rimborso verrà effettuato entro tempi tecnici ragionevoli successivi alla verifica della merce restituita e dell’idoneità del reso.

9. Buono acquisto

Qualora il Cliente scelga il buono acquisto, lo Store emetterà un credito utilizzabile secondo le modalità comunicate al momento della conferma del reso.

10. Cambio prodotto

Qualora il Cliente richieda un cambio, la sostituzione verrà gestita in base alla disponibilità del prodotto richiesto al momento della lavorazione della pratica.

11. Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o difettoso, è tenuto a segnalarlo tempestivamente tramite WhatsApp al numero +39 379 371 0370, allegando ove possibile una descrizione chiara del problema e materiale fotografico utile alla verifica.

Lo Store valuterà la segnalazione e comunicherà le modalità di gestione del caso concreto.